Sim, você pode ativar o roaming mesmo sendo cliente pré-pago.

Você gasta ativando o roaming R$0,15 a cada mega trafegado.

Para ativar o roaming, basta seguir o passo a passo que está neste link.

Sim. Você terá liberdade de escolher quais produtos deseja contratar no pacote. Mas para isso, é preciso combinar produtos instaláveis e plano de celular.

Você tem liberdade de escolher quais produtos deseja contratar no pacote, desde que tenha a combinação de produtos instaláveis e plano de celular. Porém, a instalação de todos os produtos deve ser feita no mesmo endereço.

Não. Você não pode contratar 4 planos de celular e obter descontos progressivos. Isso porque o pacote deve juntar produtos residenciais instaláveis e plano de celular.

• A) Banda larga + Telefonia fixa
  
  
• B) Banda larga + Celular
  
  
• C) Banda larga + TV
  
  
• D) Telefonia fixa + Celular
  
  
• E) Telefonia fixa + TV
  
  
• F) Celular + TV
  
  
• G) Celular + Telefonia fixa

Sim. Ao adquirir 2 produtos terá taxa de instalação se a banda larga for nova venda GPON/HFC. Se for XDSL você não pagará, pois terá a opção de adquirir o modem, portanto, não pagará instalação. Já para os 3 produtos, não existe taxa de instalação independente da tecnologia.

Sim. Temos uma taxa de instalação única, ou seja, se for nova compra de banda larga XDSL, você não pagará a taxa de instalação já que nessa tecnologia ou você comprará o modem, ou usará o que já possui. Já em casos de compra nova de banda larga GPON/HFC, você pagará apenas uma taxa de instalação, em até 10x R$ 14,99.

Os descontos progressivos são aplicados nos produtos principais do pacote: banda larga, celular e telefonia fixa.

Você poderá receber descontos de 20% a 42%, considerando todos os produtos e SVAs do novo Plano Livre.

Você poderá ganhar ao aderir os SVAS De 10% a 12%.

A condição que dará mais descontos por produto é a de 4 produtos + 3 SVA’s.

Os SVAs que geram descontos nos produtos do pacote são:

• A) VID+ Plano Básico e Ideial
  
  
• B) Smart Fi
  
  
• C) Pacote SVA: HERO/Ensina

As funções do HERO são:

• A) Antivírus
  
  
• B) Cloud
  
  
• C) Proteção Família
  
  
• D) Backup
  
  
• E) Wifi seguro

O Ensina é uma plataforma com diversos cursos online, como o Excel avançado, decoração, paisagismo, dentre outros, onde você poderá fazê-los pelo próprio site do Ensina ou pelo APP e ainda obter certificados na conclusão de cada curso.

O Smart Fi é o serviço que melhora/amplia o sinal do wifi no ambiente desejado. Existem hoje 3 modelos de equipamentos:

• Básico: indicado para casas/apartamentos/ambientes até 80m²
  
  
• Plus: indicado para casas/apartamentos/ambientes até 120m²
  
  
• Premium: indicado para casas/apartamentos/ambientes maiores que 120m²

O valor da taxa de instalação para dois produtos quando for:

• Telefonia fixa + Banda larga é 12 x R$13,90 referente à instalação da banda larga

O valor do modem ADSL e VDSL é de até 36 x R$ 13,90.

Caso você cancele, os valores das multas são:

• Banda larga: R$ 300 pró-rata
  
  
• Celular: R$ 300 pró-rata
  
  
• Telefonia fixa: R$ 150 pró-rata

Sim. Ao migrar para o pacote livre e quiser cancelar a telefonia fixa você pagará multa. Porém, no caso do cancelamento da telefonia fixa, retiraremos a multa somente se você fizer upgrade de produto (banda larga).

Sim. Caso o cancelamento seja na banda larga, você pagará multa pró-rata do pacote.